Octubre/2021 | Enero/2023
Analista de Soporte de Computadoras - Help Desk
Adesso Tecnologia
Como Analista de Soporte de Computadoras (Help Desk), asumí una
amplia gama de responsabilidades para garantizar el buen funcionamiento de nuestra
infraestructura de TI y proporcionar un soporte efectivo a nuestros usuarios. Aquí hay
algunas de las actividades clave en las que participé:
Gestión de Seguridad de Correo
Electrónico: Accedí, navegué y gestioné la seguridad del correo electrónico
a través de las consolas web de Acronis y Perception Point, garantizando la seguridad de
nuestros sistemas de correo electrónico.
Servicios en la Nube de
Protección Cibernética: Me encargué de las licencias, instalaciones de
agentes, conceptos operativos y la gestión de inquilinos y usuarios en los servicios en
la nube de Cyber Protect de Acronis.
Tareas de
Administración:
Realicé diversas tareas administrativas, que incluyeron la gestión de grupos, escritorio
remoto, asistencia remota, inventario de hardware y gestión de parches utilizando
Acronis Cyber Protect Cloud.
Monitoreo del
Sistema:Monitoreé la integridad del disco, el inventario de software y
soluciones tolerantes a fallos para mantener la confiabilidad del sistema utilizando
Acronis Cyber Protect Cloud.
Operaciones de
Ciberseguridad: Planifiqué y ejecuté operaciones de ciberseguridad
utilizando Acronis Cyber Protect Cloud para proteger activos digitales.
Copia de Seguridad y
Recuperación:
Planifiqué y ejecuté operaciones de copia de seguridad, recuperación y otras operaciones
relacionadas utilizando Acronis Cyber Protect Cloud para garantizar la continuidad de
los datos.
Recuperación ante
Desastres:
Planifiqué y ejecuté operaciones de recuperación ante desastres basadas en la nube,
conmutación por error y retorno a la operación normal utilizando Acronis Cyber Protect
Cloud.
Gestión de Seguridad de Correo
Electrónico:
Navegué y gestioné la seguridad del correo electrónico a través de las consolas web de
Acronis y Perception Point para proteger la comunicación por correo electrónico.
Uso de la Interfaz en la
Nube: Utilicé y navegué entre las consolas de administrador y usuario,
establecí la conectividad del cliente y realicé operaciones comunes relacionadas con las
interfaces de Cloud File y Notary.
Gestión de Seguridad:
Administré aspectos de seguridad, recuperación ante desastres, copias de seguridad y
otros temas de ciberseguridad para proteger sistemas mediante Acronis Cyber Protect
Cloud.
Seguridad de
Red:Trabajé con el Firewall de Seguridad de Red (Blockbit) para garantizar
la seguridad de la red.
Sistemas
Operativos:Proporcioné asistencia y soporte al cliente para los sistemas
operativos Microsoft Windows y Linux. Además, administré el Directorio Activo del
servidor DELL.
Gestión de Hardware:
Manejé tareas relacionadas con el hardware, asegurando que nuestros sistemas
informáticos y periféricos funcionaran correctamente.
Gestión de Compartir
Impresoras: Gestioné el compartir de impresoras y resolví problemas
relacionados con el acceso y configuraciones de impresoras.
Agente de
Bitdefender:
Instalé y desinstalé agentes antivirus de Bitdefender para mantener la seguridad de los
puntos finales.
Dispositivos de Red:
Configuré, gestioné y supervisé diversos dispositivos de red, incluyendo firewalls,
switches, hubs y equipos Ubiquiti Unifi.
Herramientas de Gestión de TI:
Utilicé herramientas de gestión de TI como GLPI y ZABBIX para la organización y
monitorización de la infraestructura de TI.
En mi función como Analista de Soporte de Computadoras,
desempeñé un papel fundamental en el mantenimiento de la funcionalidad, seguridad y
eficiencia de nuestros sistemas de TI e infraestructura, así como en la provisión de
soporte a los usuarios.
