Outubro/2021 | Janeiro/2023
Analista de Suporte de Computadores - Help Desk
Adesso Tecnologia
Como Analista de Suporte de Computadores (Help Desk), assumi uma
ampla gama de responsabilidades para garantir o funcionamento tranquilo da
infraestrutura de TI e fornecer suporte eficaz aos usuários. Aqui estão algumas
das principais atividades em que exercia:
Gestão de Segurança de
E-mail: Acessei, naveguei e gerenciei a segurança dos e-mails por meio
das
consoles web da Acronis e Perception Point, garantindo a segurança dos nossos sistemas
de e-mail.
Serviços de Nuvem de Proteção
Cibernética:
Lidei com licenciamento, instalações de agentes, conceitos operacionais e
gerenciamento de inquilinos e usuários nos serviços de Nuvem de Proteção Cibernética da
Acronis.
Tarefas de
Administração:
Realizei diversas tarefas administrativas, incluindo gerenciamento de grupos, desktop
remoto, assistência remota, inventário de hardware e gerenciamento de patches usando o
Acronis Cyber Protect Cloud.
Monitoramento de
Sistemas: Monitorei a integridade do disco, o inventário de software e
soluções tolerantes a falhas para manter a confiabilidade do sistema usando o Acronis
Cyber Protect Cloud.
Operações de
Cibersegurança: Planejei e executei operações de cibersegurança utilizando
o Acronis Cyber Protect Cloud para proteger ativos digitais.
Backup e Recuperação:
Planejei e executei operações de backup, recuperação e outras tarefas relacionadas
utilizando o
Acronis Cyber Protect Cloud para garantir a continuidade dos dados.
Recuperação de
Desastres: Planejei e executei operações de recuperação de desastres
baseadas em nuvem, failover e failback usando o Acronis Cyber Protect Cloud.
Gestão de Segurança de
E-mail: Naveguei e gerenciei a segurança de e-mail por meio das consoles
web da Acronis e Perception Point para proteger a comunicação por e-mail.
Uso da Interface em
Nuvem: Utilizei e naveguei entre os consoles de administrador e usuário,
estabelecia a conectividade do cliente e executava operações comuns relacionadas às
interfaces de Arquivo em Nuvem e Notary (Anotações) na nuvem.
Gestão de Segurança:
Administrei aspectos de segurança, recuperação de desastres, backups e outros tópicos de
cibersegurança para proteger sistemas utilizando o Acronis Cyber Protect Cloud.
Segurança de
Rede: Trabalhei com o Firewall de Segurança de Rede (Blockbit) para
garantir
a segurança da rede.
Sistemas
Operacionais: Forneci assistência e suporte ao cliente para os sistemas
operacionais Microsoft Windows e Linux. Além disso, administrava o Active Directory dos
servidores DELL.
Gestão de Hardware:
Lidei com tarefas relacionadas ao hardware, garantindo que nossos sistemas de
computadores e periféricos funcionassem corretamente.
Gestão de Compartilhamento de
Impressoras: Gerenciei o compartilhamento de impressoras e resolvi
problemas
relacionados ao acesso e configurações de impressoras.
Agente
Bitdefender: Instalei e desinstalei agentes antivírus Bitdefender para
manter a segurança nos pontos de extremidade.
Dispositivos de Rede:
Configurei, gerenciei e monitorei diversos dispositivos de rede, incluindo firewalls,
switches, hubs e equipamentos Ubiquiti Unifi.
Ferramentas de Gerenciamento
de TI:
Utilizei ferramentas de gerenciamento de TI como GLPI e ZABBIX para a organização e
monitoramento da infraestrutura de TI.
Em minha função como Analista de Suporte de Computadores,
desempenhei um papel fundamental na manutenção da funcionalidade, segurança e eficiência
de nossos sistemas de TI e infraestrutura, bem como no fornecimento de suporte aos
usuários.
